SYMBAD VTC Chauffeur privé · Réservation en ligne
Étape 1 sur 4 · Trajet

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Informations utiles pour vos réservations

Comment réserver un trajet avec SYMBAD VTC ?
Le plus simple : utilisez notre module de réservation sur cette page. En 4 étapes (trajet, véhicule, coordonnées, paiement), vous obtenez le prix et réservez en quelques minutes. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, SMS ou WhatsApp au 07 69 95 42 92, ou par e-mail à [email protected].
Quels types de trajets proposez-vous ?
Dans le module, choisissez parmi :
  • Aller simple : transferts aéroports et gares, trajets courte ou longue distance ;
  • Aller-retour : avec 5 % de remise sur le total ;
  • Mise à disposition : un véhicule avec chauffeur de 3 à 12 heures, pour vos événements ou vos besoins professionnels.
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Comment connaître le tarif de mon trajet ?
Indiquez votre départ, votre arrivée, la date et l'heure dans le module : le prix de chaque véhicule (berline ou van) s'affiche immédiatement, calculé sur l'itinéraire le plus court. Vous pouvez aussi consulter nos forfaits au départ de Senlis et nos forfaits aéroports.
Le prix est-il fixe ? Y a-t-il des frais cachés ?
Oui, le prix affiché lors de votre réservation est définitif, sans frais cachés. Les bagages sont inclus. Seuls les sièges enfant (5 € par siège) s'ajoutent, et leur prix est indiqué dans le module avant validation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • En ligne, lors de la réservation : carte bancaire ou PayPal ;
  • À bord : carte bancaire ou espèces ;
  • Sur demande : virement ou lien de paiement (Apple Pay, Google Pay).
Les chèques ne sont pas acceptés.
Puis-je réserver pour maintenant ou à l'avance ?
Oui, vous avez le choix :
  • Dès que possible : choisissez cette option dans le module pour une prise en charge rapide. Pour un trajet vraiment urgent, appelez-nous au 07 69 95 42 92.
  • Planifier : choisissez la date et l'heure de votre choix, idéal pour les transferts vers les gares et les aéroports.
Comment se déroule la prise en charge à l'aéroport ou à la gare ?
Indiquez votre numéro de vol ou de train dans le module (étape « Vos coordonnées ») : nous suivons votre arrivée et nous adaptons en cas de retard ou d'avance. Sur demande, votre chauffeur vous attend avec une tablette affichant votre nom, et l'attente est offerte pendant 45 minutes dans les aéroports.
Voyagez-vous avec des enfants ?
Oui. À l'étape « Choisissez votre véhicule », ajoutez le siège adapté : cosy (bébé, 0-13 kg), siège auto (1-4 ans, 9-18 kg) ou réhausseur (4-10 ans, 15-36 kg), pour 5 € par siège.
Puis-je prévoir plusieurs arrêts ?
Pour un trajet avec un ou plusieurs arrêts, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 07 69 95 42 92 : nous vous proposons un tarif adapté. Pour un simple détail (point de rendez-vous, arrêt rapide), utilisez le champ « Message au chauffeur » du module.
Comment suis-je sûr que ma réservation est prise en compte ?
À la fin de la réservation, le module vous affiche une référence et vous permet d'ajouter le trajet à votre agenda. Votre confirmation vous est aussi envoyée par e-mail (pensez à vérifier vos spams).
Est-ce que je recevrai une facture ?
Oui, votre reçu vous est envoyé par e-mail. Si vous réservez pour une entreprise, cochez « Je réserve pour une entreprise » dans le module et indiquez le nom, le SIREN et l'adresse de facturation : ils figureront sur votre facture.
Puis-je contacter le chauffeur en cas de souci ?
Oui, vous recevez les coordonnées de votre chauffeur après confirmation. Vous pouvez le contacter directement pour ajuster un détail ou préciser votre emplacement.
Comment suis-je informé de l'arrivée de mon chauffeur ?
Votre chauffeur vous prévient de son arrivée par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date prévue. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail en indiquant votre référence de réservation.
Y a-t-il un service client en cas de problème ?
Oui, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute question, réclamation ou assistance, par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail.
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