Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles SYMBAD VTC collecte sur le site www.symbadvtc.fr et lors de ses prestations, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SYMBAD VTC, SASU, 15 avenue Albert 1er, 60300 Senlis · [email protected] · 07 69 95 42 92.

2. Données collectées, finalités et durées

Données	Pourquoi	Base légale	Durée de conservation
Nom, téléphone, e-mail, adresses de départ et d'arrivée, date et heure, passagers, bagages, sièges enfant, n° de vol ou de train, message au chauffeur	Organiser et réaliser votre course, vous contacter	Exécution du contrat	3 ans après la dernière course
Nom de l'entreprise, SIREN, adresse de facturation	Établir la facture	Obligation légale	10 ans (pièces comptables)
Messages envoyés par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp	Répondre à vos demandes	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange
Mesure d'audience (pages vues, appareil, adresse IP tronquée)	Améliorer le site	Votre consentement	13 mois maximum

Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site : elles sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement.

3. Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à SYMBAD VTC et, le cas échéant, au chauffeur partenaire qui réalise votre course. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

Weebly, via Free Logo Services : hébergement du site ;
Web3Forms : transmission par e-mail des réservations faites en ligne ;
PayPal : paiement en ligne par carte ou compte PayPal ;
Google : calcul des itinéraires et des prix (Google Maps), affichage des avis, polices de caractères et, si vous l'acceptez, mesure d'audience (Google Analytics) ;
WhatsApp : si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

4. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, qui ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience de Google Analytics ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment :

Par ailleurs, notre hébergeur Weebly utilise ses propres outils de statistiques techniques pour assurer le fonctionnement et la sécurité de sa plateforme. Ces outils ne sont pas contrôlés par SYMBAD VTC ; leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité de Weebly.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

6. Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin pour réaliser la prestation.